1. Anvendelsesområde

Disse vilkår gælder for erhvervskunders brug af løsninger, integrationer, rådgivning og AI-funktioner leveret eller konfigureret af FL Solutions ApS. En særskilt skriftlig aftale mellem kunden og FL Solutions går forud for disse vilkår, hvis bestemmelserne er forskellige.

Løsningen er udviklet til erhvervsmæssig brug og må kun anvendes af personer, som kunden har autoriseret.

2. AI, prompts og databasehandlinger

AI-genererede svar kan være ufuldstændige, upræcise eller baseret på en forkert fortolkning af data eller instruktioner. Kunden må derfor ikke betragte svar, forslag eller automatiske handlinger som en garanti for et bestemt resultat.

Handlinger med væsentlige økonomiske, juridiske, sikkerhedsmæssige eller driftsmæssige følger må ikke gennemføres alene på baggrund af et AI-output uden relevant faglig og menneskelig kontrol.

3. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for:

• egne brugeres prompts, instruktioner, beslutninger og anvendelse af løsningen,
• at brugere kun tildeles de nødvendige rettigheder efter princippet om mindst mulig adgang,
• lovlighed, kvalitet og sikkerhed af de data, som løsningen får adgang til,
• at kontrollere AI-output og konsekvenserne af foreslåede eller udførte handlinger,
• at opretholde relevante sikkerhedskopier og mulighed for gendannelse, og
• at overholde gældende lovgivning, interne politikker og branchekrav.

Kunden skal straks begrænse adgangen og kontakte FL Solutions, hvis der er mistanke om misbrug, fejlagtige handlinger eller kompromitterede brugeroplysninger.

4. Drift og tredjepartstjenester

Løsningen kan være afhængig af blandt andet Microsoft Business Central, AI-leverandører, hosting, netværk og andre tredjepartstjenester. FL Solutions garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift af sådanne tjenester og er ikke ansvarlig for ændringer, driftsafbrydelser eller begrænsninger, som ligger uden for FL Solutions’ rimelige kontrol.

Kunden skal selv vurdere, om løsningen er egnet til kundens konkrete formål og risikoprofil, herunder om der kræves særlige kontroller før ibrugtagning.

5. Ansvarsbegrænsning

I det omfang gældende ret tillader det, er FL Solutions ikke ansvarlig for tab, der skyldes kundens eller kundens brugeres anvendelse af løsningen, herunder prompts, instruktioner, manglende kontrol, for brede adgangsrettigheder eller beslutninger truffet på baggrund af AI-genereret indhold.

FL Solutions er heller ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, avancetab, tab af data, tabt omsætning, tabte besparelser eller krav fra tredjemand, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

FL Solutions’ samlede ansvar i forbindelse med den berørte ydelse er, i det omfang gældende ret tillader det, begrænset til det beløb, kunden har betalt til FL Solutions for ydelsen i de 12 måneder, der går forud for den ansvarspådragende hændelse.

Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed fra FL Solutions’ side eller i det omfang, ansvar ikke lovligt kan fraskrives eller begrænses.

6. Lovvalg, kontakt og ændringer

Vilkårene er underlagt dansk ret, og tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre parterne har aftalt andet skriftligt.

Spørgsmål kan sendes til kontakt@flsolutions.dk. Vi kan opdatere vilkårene fremadrettet. Den gældende version vil fremgå af denne side, men ændringer i et eksisterende kundeforhold følger den indgåede aftale.